CARLOS MUNOZ DE LIRA
TT28597 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS MUNOZ DE LIRA | ||
| Celular | 4772609722 | Teléfono Fijo | 4777868798 |
| CARLOS.M.LIRA@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-10 13:40:38 | Fecha Cierre | 2016-03-11 15:48:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 1 02:06:13 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Filemon Trevino de La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Munoz Carlos Munoz De Lira de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Sr. informando que se le manden tarjetas ya que hasta el momento no cuenta con las mismas.
Se corrobora dirección. Se manda correo a Susy. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-11 15:48:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-11 15:48:09
Se recibe llamada del Sr. Carlos Muñoz titular del PV indicando que recibió las tarjetas que había solicitado también para corroborar el número de tarjetas que recibe, se confirma de acuerdo al comentario que corresponde el número de guía a un lote por 30 tarjetas usuario confirma la información y se da cierre al reporte manifestando la disposición del CASE ante cualquier eventualidad.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-11 15:46:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-11 15:46:58
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambiado a: Filemon Trevino de La Luz
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 10:20:52
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambiado a: Filemon Trevino de La Luz
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 10:20:52
Se valida en Redparck que se entregan el dia de hoy por lo que se validara el dia de mañana.
Estado actual: ENVIO EN TRANSITO
Tiempo máximo de entrega: 11/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 10:20:46
Estado actual: ENVIO EN TRANSITO
Tiempo máximo de entrega: 11/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 10:20:46
se envian 30 tarjetas con guia 581064755
codigo: 16986
lote: 01-0915-1
26,27,28/600
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 15:56:02
codigo: 16986
lote: 01-0915-1
26,27,28/600
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 15:56:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 14:46:46
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 14:46:46