Juan Gerardo Puerto

Ticket No. 28588

TT28588 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Gerardo Puerto
Celular 9868635349 Teléfono Fijo 0000017031
E-mail N/P Proyecto CFE Varios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-03-10 12:21:30 Fecha Cierre 2016-04-05 11:08:59
Tiempo Respuesta 00:01:52 Tiempo Solución 25 22:45:37
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ejecutivos de Cuenta Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Juan Geaerdo Puerto de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Juaan solicitando se considere al establecimiento de la Srta. Edith López Marfil como Pv de Iusa.
Solo brindan teléfono de la usuaria.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-04-05 11:08:59
Se recibe correo del EC Julio Hernandez e informa lo siguiente:
Buenos días

De acuerdo con el TT 28588 ya se contacto a la Sra. Edith y se está dando seguimiento para reclutar sus puntos de venta, podemos cerrar el ticket ya que se está dando seguimiento con la tarea Ta0370.

Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2016-04-05 11:08:40
Se recibe correo del EC dónde se le informa a la Srta. Edith cuales son lo requerimientos para que pueda ser Pv de Iusa.
Buenas tardes Sra. Edith López

Como le comentaba vía telefónica sus establecimientos cubren los requisitos, cabe destacar que se tiene que recaudar los documentos de cada uno de los locales que ofrecerán el servicio y se realizara un contrato para cada uno de ellos.

Para el equipo de computo que deberá de tener donde instalaremos la lectora de tarjetas IUSA deberá tener como mínimo:
 Sistema operativo Windows XP, Windows 7, Vista 8 y 8.1
 Navegador Explorer mayor al v7 (Deseable).
 Impresora de tickets o de punto
 Servicio de Internet
 1 puertos USB de raíz disponible
 Memoria RAM mayor de 512 MB.

Una vez cubriendo estos requisitos la documentación que necesitamos es:
 Alta ante Hacienda
 RFC del Titular
 IFE o Pasaporte Vigente del Titular
 Comprobante de Domicilio del Establecimiento no mayor a 2 meses (Estado de Cuenta, Agua, Teléfono o Luz)
 Comprobante de Domicilio particular. (Estado de Cuenta, Agua, Teléfono o Luz)
 Tener al menos 3 años como negocio establecido.
 Horarios amplios de Lunes a Domingo (8 am a 10 pm)
 Envío de ubicación por app si cuenta con teléfono apto.

Cualquier duda o aclaración estamos a sus órdenes.
Matilde Plata Basilio 2016-03-17 16:52:03
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Matilde Plata Basilio 2016-03-16 09:39:24
Se recibe correo de la Srta. Juan Gerardo Puerto e indica lo siguiente:
si cuento con RFC.
LOME640621DP6

Se manda correo al EC Julio Hernandez y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio 2016-03-16 09:39:18
Se manda correo al Pv informando nos mencione sí cuenta con un RFC para dar seguimiento a su solicitud.
Matilde Plata Basilio 2016-03-15 17:20:27
Se recibe correo del Pv e indica lo siguiente:
Buen dia.
No es comercio es mi casa.
Edith Amparo Lopez Marfil.
Calle 70 # 406 x 51A y 51 B
Tel. 9861139717
Lopez.marfil. edith@gmail. Com
Matilde Plata Basilio 2016-03-15 17:13:12
Intento comunicarme con la Srta. Edith López Marfil pero no contesta,se realizan 2 llamadas, se procede a mandar correo.
Matilde Plata Basilio 2016-03-15 10:18:48
Me comunico con la Srta. Edith López Marfil e indica que no es un establecimiento como tal, la Sra. maneja otras 8 tiendas y de igual manera espera que sí se puedan activar. Se le proporciona el correo electrónico para que nos mande los datos de todos los establecimientos.
Titular: Edith López Marfil
Correo: lopez.marfil.edith@gmail.com
Dirección: Calle 70 #406 por 51A y 51 B Col. Centro Tizimi Yucatan CP 97700
Nombre del establecimiento: no cuenta con establecimiento es una casa.
Matilde Plata Basilio 2016-03-10 13:40:29
Trato de comunicarme con la Srta. Edith López Marfil al número 986 113 9717 pero no contesta, se realizan 3 llamadas se deja mensaje de voz indicando se comunique al 01 800; de igual manera se intentara regresar la llamada.
Matilde Plata Basilio 2016-03-10 12:30:41