Veronica Hernandez Gonzalez
TT28580 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-10 11:59:52 | Fecha Cierre | 2016-03-10 12:02:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:00:03 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Diego Veronica Hernandez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Desea conocer si hay problemas con el SAG ya que al validar una tarjeta se tarda mucho en mostrar la informacion de cobranza. Menciona que la TPV muestra todas las barras de señal y 3G pero derrepente se queda sin señal. Pregunta si es problema de la señal de datos de la TPV o problema en general.
Se informa que por el clima y la red TELCEL que esta teniendo problemas esta presentando ese problema. Menciona que estara al pendiente del funcionamiento de su TPV y si no puede ingresar se estara comunicando nuevamente al SD. |
