Pablo Cortes Alvarez
TT28572 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-10 11:18:05 | Fecha Cierre | 2016-03-12 13:20:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 2 01:59:14 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Filemon Trevino de La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pablo Cortes Alvarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le envíen 30 tarjetas ya que no tien en existencia.
DIRECCIÓN: Calle 40 norte local No 7 COL.CIVAC, Cuernavaca, Morelos. Cp. 62570 REFERENCIA : Frente a los tacos orientales. 7772424786 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-03-12 13:20:29
Filemon Trevino de La Luz
2016-03-12 13:20:29
Se contacta con el cliente para verificar que ya haya recibido las tarjetas segun lo que aparece en la pagina de RED PACK.
Toma la llamada la Srta. Aracely Villegas y nos confirma que ya tienen las tarjetas. Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-03-12 13:20:07
Toma la llamada la Srta. Aracely Villegas y nos confirma que ya tienen las tarjetas. Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-03-12 13:20:07
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambiado a: Filemon Trevino de La Luz
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 10:17:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambiado a: Filemon Trevino de La Luz
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 10:17:58
Se valida el red parck que lleran hoy en el trasncurso del dia por lo que se validara el dia de mañana.
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 11/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 10:17:26
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 11/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 10:17:26
se envian 30 tarjetas con numero de guía 581064762
codigo: 16986
3 bolsas con 10 tarjetas c/u
No. Lote: 01-0915-1
No serie: 23,24,25/600
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 11:47:57
codigo: 16986
3 bolsas con 10 tarjetas c/u
No. Lote: 01-0915-1
No serie: 23,24,25/600
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 11:47:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 11:41:33
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 11:41:33
Se envia corre a susana en espera de su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-10 11:29:43
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-10 11:29:43
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-10 11:21:26
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-10 11:21:26