Alan Noe Bermudes Roman
TT28571 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alan Noe Bermudes Roman | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000107 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-10 11:18:17 | Fecha Cierre | 2016-03-10 11:22:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:01:39 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alan Noe Vermudez de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al validar la tarjeta le muestra el mensaje Error de al realizar la validación de la tarjeta código de error 003, el cliente realizo un pago con la tarjeta en CFE. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-10 11:22:38
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-10 11:22:38
Se le informa que de acuerdo al error que informa es por que la tarjeta se encuentra dañada y el usuario tiene que adquirir una nueva. Se procede al cierre del ticket y cualquier detalle se va a comunicar
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-10 11:22:34
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-10 11:22:34