Rosa Lilia Perez
TT28566 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-10 10:59:16 | Fecha Cierre | 2016-03-10 13:08:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:23 | Tiempo Solución | 0 02:03:10 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmapronto Pochotal Rosa Lilia Perez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la Srta. Rosa e indica que no le salio TT de un pago que realizo, se le indica vaya al apartado de reposición de última venta. La Srta. menciona que el problema con Autogestion indica que es todas las mañana y el sistema se agiliza después de las 12:00pm .
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Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 13:08:49
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 13:08:49
Me contesta la Srta. Andrea Valle indica que ya hizo la reposición del TT, pero indica que el detalle de la aplicación quiere que lo verifique Iusa; se le informa debe dirigirlo a su cadena.
La Srta. agradece el servicio, se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 13:08:45
La Srta. agradece el servicio, se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 13:08:45
LA Srta. menciona que tiene 20megas de Internet y sigue presentando fallas con el sistema de Iusa, ademas reitera que este detalle solo se presenta con Autogestion.
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 11:11:44
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 11:11:44