CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES
TT28562 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES | ||
| Celular | 3861066242 | Teléfono Fijo | 3867540298 |
| CYBER_TEC_RUIZ@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-10 10:46:11 | Fecha Cierre | 2016-03-10 11:08:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:21 | Tiempo Solución | 0 00:17:35 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Realizo su deposito el día de hoy por $1410.65 lo realizo a las 10:37, es del estado de Jalisco.
Me comunico con el C.P. Aaron e indica que ya esta activado, se le solicito activarlo y volverlo a activar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-10 11:08:07
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-10 11:08:07
Se solicita el acceso remoto al equipo validando con el C.P. Aaron que esta activado el punto de venta para realizar la reinstalación del sistema, se elimina el modulo de seguridad y se instala nuevamente de manera correcta, se realiza la prueba de impresión y se valida con el responsable que puede ingresar, se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-10 11:08:02
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-10 11:08:02
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Aclaracion de deposito cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
-> Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-10 11:06:16
-> El caso de: Aclaracion de deposito cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
-> Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-10 11:06:16