Marco Antonio Reina
TT28560 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Reina | ||
| Celular | 6444155029 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-10 10:29:08 | Fecha Cierre | 2016-03-10 10:33:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Reina de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica Jesús Bojorques solicitando se le informe si tiene que dar de baja la otra sucursal ya que esta realizando una reinstalación en otra caja ya que en donde se encontraba el sistema no puede actualizar Internet Explore. Se le indica que tiene que realizar el procedimiento de instalación e ingresar a P.V. con la credenciales de operador de ventas y automáticamente va a poder generar la requisición y se elimina el anterior. Cualquier detalle se va a comunicar. Se procede al cierre del ticket. |
