Alberto Tuz Uxul
TT28543 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Tuz Uxul | ||
| Celular | 9971027965 | Teléfono Fijo | 9979754047 |
| alberth10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-10 08:08:21 | Fecha Cierre | 2016-03-10 08:21:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:10:17 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIVER NAVIGATOR ALBERTO TUZ UXUL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Continua teniendo bloqueado el acceso al SAG. Menciona que realizo deposito por 382.83 pesos y a la fecha aun no tiene acceso.
Se contacta con la CP Marisol para su verificacion. La CP Marisol menciona que no tiene bloqueo por lo que debe ser algo de la PC. Se solicita acceso al equipo por TeamViewer para verificar el problema que presenta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-03-10 08:21:57
Filemon Trevino de La Luz
2016-03-10 08:21:57
Se reinstala el modulo de seguridad con privilegios de administrador y despues de esto ya se puede ingresar al SAG sin problemas. La PC presenta problema de virus por lo que se recomienda al cliente ejecutar un antivirus para eradicar el problema.
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-03-10 08:21:54
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-03-10 08:21:54