MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT28526 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-09 18:09:22 | Fecha Cierre | 2016-03-09 18:24:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:12:32 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES FERNANDA MARICELA GONZALEZ BECERRIL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica informando que no le permite ingresar se queda validando, se le pregunta si realizo su deposito, por lo que comenta que no realizo su pago correspondiente al dia de ayer. Se solicita el acceso mediante TeamViewer. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 18:24:34
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 18:24:34
Se valida que el problema es la configuracion del equipo por lo que tiene que dar F5 cuando se quede validando el proceso esto para agilizar el proceso no se realizo ninguna reinstalacion o algo parecido solo se ingreso a la aplicacion de manera correcta, comenta la usuaria que no le bloquean el sistema por parte de finanzas cuando el pago solo es uno y menor a 100 pesos. Por lo que permitió el ingreso. Se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 18:24:28
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 18:24:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 18:13:10
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 18:13:10