Jesus Bojorquez Garcia
TT28475 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Bojorquez Garcia | ||
| Celular | 6441241407 | Teléfono Fijo | 4777174730 |
| jesusbojorquezgarcia@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-09 12:31:35 | Fecha Cierre | 2016-03-09 13:33:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 0 00:58:35 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesus Bojorquez Garcia de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: en la sucursal Extra Laguna 594 tiene dificultades para poder ingresar al sistema autogestión Plus, nos facilita conexión vía team viewer y se procede al apoyo, se detecta que la actualización no está aplicada; continuamos en el proceso. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 13:33:42
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 13:33:42
Se culmina el proceso de reinstalacion ya que no contaba con el modulo instalado por lo que se valida el acceso una vez reinstalada la aplicación. Por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el informático.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 13:33:36
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 13:33:36
Se esta actualizando Intenert Explorer, lo que esta prolongando el tiempo de actualización de la aplicación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 12:51:44
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 12:51:44
Se toma la conexión al equipo para apoyar al informático para ingresar a la aplicación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 12:41:08
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 12:41:08