Alejandro Alcazar Gomez
TT28464 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Alcazar Gomez | ||
| Celular | 9676778125 | Teléfono Fijo | 9646780900 |
| vive.epsci@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-09 11:41:03 | Fecha Cierre | 2016-03-09 11:50:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:06:19 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alejandro Alcazar Gomez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le proporcionen sus códigos de acceso ya que indica que no los recuerda.
Se le informa que su Código es: PAJUVENTUD, Usuario: PAPELERIA y contraseña: LAJUVENTUD Se le indica que ingrese pero ahora indica que el navegador no es compatible. Se solicita el acceso remoto al equipo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-09 11:50:37
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-09 11:50:37
Se ingresa al equipo y se predetermina intenet explore, se abre la pagina y se ingresa al sistema correctamente, se valida con Alejandro Alcazar que ingresa. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-09 11:50:32
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-09 11:50:32