Jesus Bojorquez Garcia
TT28448 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Bojorquez Garcia | ||
| Celular | 6441241407 | Teléfono Fijo | 4777174730 |
| jesusbojorquezgarcia@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-09 10:02:32 | Fecha Cierre | 2016-03-09 10:39:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:35:29 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesus Bojorquez Garcia de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita hablar con Berenice ya que estaban en contacto para realizar triangulación para revisión y reinstalación en sucursal Zihuatanejo 1724. Se transfiere la llamada con Lorena Ortega. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-09 10:39:52
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-09 10:39:52
Se realizo cambio de lectora por la 1407EPV32751 ya que la anterior ya no funcionaba y la tuvo que retirar, no tiene el numero de serie de lectora a la mano para proporcionarla.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-09 10:39:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-09 10:39:47
Se realiza reinstalacion sin problema, y se valida que hayan podido ingresar así como la prueba de impresión.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-09 10:38:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-09 10:38:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-09 10:25:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-09 10:25:30
Se comienza procede a reinstalacion, pero el equipo al que permite la conexión esta muy lento, se esta tardando en enviar el Modulo de instalación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-09 10:25:25
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-09 10:25:25