Jesus Bojorquez Garcia
TT28444 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Bojorquez Garcia | ||
| Celular | 6441241407 | Teléfono Fijo | 4777174730 |
| jesusbojorquezgarcia@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-09 09:32:09 | Fecha Cierre | 2016-03-09 09:50:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:38 | Tiempo Solución | 0 00:05:30 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesus Bojorquez Garcia de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita apoyo en hacer triangulación para revisión y reinstalación en sucursal Zihuatanejo 1724 - proporciona conexión por team viewer 268679400 contraseña 9719 - y serie de lectora 1407EPV32751 (se cambió por un PV que ya no está activo), se comienza con el proceso. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 09:50:17
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 09:50:17
Se recibe llamada del ing. Jesus Bojorquez Garcia quien proporciona el acceso al equipo, sin embargo pierde la conexión al equipo de la tienda por lo que comenta que revisa la conexión y se comunica para informar. Se da cierre al reporte hasta que se comunique nuevamente.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 09:50:13
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-09 09:50:13