Anabel Cruz Torres
TT27376 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anabel Cruz Torres | ||
| Celular | 5889131560 | Teléfono Fijo | 5564050083 |
| cibertrini@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-24 16:54:36 | Fecha Cierre | 2016-02-24 18:28:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:36 | Tiempo Solución | 0 01:26:29 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Filemon Trevino de La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Anabel Cruz Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita reinstalación por cambio de equipo, se solicita descargar la versión 10 de teamviewer para continuar con la instalación y comunicarse, usuaria confirma se transfiere llamada al compañero Filemón Treviño para su reinstalación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-24 18:28:41
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-24 18:28:41
Se valida en el portal EGA y la transacción no se efectuó por lo que se procede al cierre del TT
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-24 18:28:37
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-24 18:28:37
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Filemon Trevino de La Luz
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-24 17:02:24
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Filemon Trevino de La Luz
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-24 17:02:24