Julio Cesar Buen Dia Serrano

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Ticket No. 27353

TT27353 Bloqueo por falta de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Cesar Buen Dia Serrano
Celular 3317312852 Teléfono Fijo 3314290221
E-mail J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-02-24 13:48:44 Fecha Cierre 2016-02-24 14:08:51
Tiempo Respuesta 00:01:30 Tiempo Solución 0 00:18:37
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Viny-Es Julio Cesar Buen dia Serrano de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Sr. e indica que hoy hizo su deposito, al pedir el monto se corta llamada.
Se regresa llamada al Pv.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-02-24 14:08:51
Se recibe correo del CP Aaron e indica que ya se habilito el Pv, se le indica esta información al Pv y se le menciona que sí tiene detalles se comunique CAse.
Matilde Plata Basilio 2016-02-24 14:08:48
Se recibe llamada e indica el Cp Aaron que aún no tiene pantallas, pero lo estará habilitando cuando lleguen .
Matilde Plata Basilio 2016-02-24 13:57:28
El Sr. menciona que el día de hoy hizo el deposito por la cantidad de $5166.59, se trata de trasferir llamada al CP pero no contesta, se le indica al Pv que se mandara correo al CP
Matilde Plata Basilio 2016-02-24 13:53:25

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