ELIAS GARCIA REYES
TT27253 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIAS GARCIA REYES | ||
| Celular | 7251367068 | Teléfono Fijo | 5559074483 |
| JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-23 16:32:20 | Fecha Cierre | 2016-02-24 13:15:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:46 | Tiempo Solución | 0 20:38:32 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Junior Elias Garcia Reyes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Menciona que hizo un cobro por 83.50 no salio el TT. Solicita apoyo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 13:15:38
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 13:15:38
me comunico con el Punto de venta se le indica que ya puede efectuar la reimpresión de los TT, por lo que se le indica que si llegara a presentar problema nuevamente se comunique y se generara un nuevo reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 13:15:33
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 13:15:33
Me trato de comunicar con el punto de venta pero no contestan manda directamente a buzon.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 09:36:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 09:36:59
Me trato de comunicar con el punto de venta pero no contestan manda directamente a buzon.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 09:21:15
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 09:21:15
Me comunico con el Ing. Ivan Indica que se valide nuevamente.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 09:18:40
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 09:18:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-23 17:07:45
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-23 17:07:45
Se tiene la conexion al Equipo y se observa que en el sistema ya esta pagado el servicio pues aparece como Servicio al Corriente, aparece registrado en el Reporte de Ventas correctamente. Se intenta ingresar a Reponer un Pago o Ticket pero al validar la tarjeta aparece el mensaje de error: Existio un error al consultar la ultima transaccion del usuario, reintente y si el problema continua, por favor reporte a la mesa de ayuda...
Se solicita apoyo al Ing. Ivan Casas.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-23 16:49:13
Se solicita apoyo al Ing. Ivan Casas.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-23 16:49:13