Anabel Cruz Torres
TT27210 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anabel Cruz Torres | ||
| Celular | 5889131560 | Teléfono Fijo | 5564050083 |
| cibertrini@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-23 13:21:38 | Fecha Cierre | 2016-02-23 14:00:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:36:32 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ANABEL CRUZ TORRES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envía correo Jessica solicitando se realice reinstalación de Pv |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-23 14:00:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-23 14:00:34
Me comunico nuevamente con la Sra Anabel pero indica que ya no cuenta con internet, por lo que se le proporciona el 01 800 para cuando se restablezca el internet se comunique.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-23 14:00:22
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-23 14:00:22
Me comunico con la Sra. Anabel indica que se le marque al numero 5889131560
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-23 13:53:45
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-23 13:53:45
Me intento comunicar con la Sra Anabel pero por detalles con la línea no me es posible contactarla.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-23 13:50:59
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-23 13:50:59
Se comunica jessica solicita se comuniquen con la srta. Anabel 5809131560
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-23 13:44:08
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-23 13:44:08
Dando seguimiento al TT intento comunicarme con LA Sra. Anabel pero no se tiene éxito en el numero telefónico que proporciona Jessica ni en los que se tienen en la herramienta.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-23 13:28:04
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-23 13:28:04