Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT27066 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | 4777718598 |
| YOLABARRI_27@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-22 12:51:30 | Fecha Cierre | 2016-02-22 13:00:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:39 | Tiempo Solución | 0 00:02:27 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Juan Pablo Segundo Jorge Oswaldo Segura Cervantes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que al intentar hacer el cobro a un usuario le aparece el error "existe una inconsistencia entre datos de las fechas de cambio de modalidad de cobranza y ultimo pago del cliente, por favor reporte esto a la mesa de ayuda o envíe al cliente a CFE", a lo cual se toma evidencia de la pantalla y se indica por favor acudir a la oficina CFE más cercana pero solicitando solución pues es la 2da ocasión que sucede. Usuaria confirma y se da cierre a reporte. |
