Wendy Beltran
TT27043 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Beltran | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9831219484 |
| WBZ14@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-22 11:37:05 | Fecha Cierre | 2016-02-22 12:47:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 01:09:29 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Wendy Beltran de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se comunica el contador Arron indicando que el punto de venta esta solicitando reinstalacion pide se comuniquen con ella al 9831219484, por lo que se validara con el punto de venta el por que de la reinstalacion.
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-02-22 12:47:53
Isai Mendoza Antonio
2016-02-22 12:47:53
Se realiza el proceso de reinstalación de manera correcta, se realizan las pruebas y se confirma con la encargada que ingresa sin problemas. Se demora el proceso ya que se brindo ayuda para descargar el programa de Team Viewer y el equipo presentaba intermitencias con Internet lo cual hacia lenta la conexión,
Isai Mendoza Antonio
2016-02-22 12:47:48
Isai Mendoza Antonio
2016-02-22 12:47:48