Andres Martin Lopez Morales
TT27959 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Martin Lopez Morales | ||
| Celular | 9676746851 | Teléfono Fijo | 9671269171 |
| SERVICIO-TECNICO-DICOM@LIVE.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-03 12:48:45 | Fecha Cierre | 2016-03-03 13:32:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:41:20 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Andres Martin Lopez Morales de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le proporcione apoyo ya que no permite el acceso al equipo, por lo que solicita se valide el acceso comenta que le arroja el mensaje: ActiveX, Se solicita el acceso al equipo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-03 13:32:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-03 13:32:00
Se realiza la actualización de la aplicación se valida el acceso y se procede al cierre del reporte, se valido con el área de finanzas y no presentaba adeudo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-03 13:31:55
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-03 13:31:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-03 12:53:24
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-03 12:53:24