NADIA FALCON LOPEZ Encargado Miguel Lucio
TT27954 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NADIA FALCON LOPEZ Encargado Miguel Lucio | ||
| Celular | 8711599388 | Teléfono Fijo | 8714176861 |
| NADIA.FALCON@CCK.COM.MX | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-03 12:04:26 | Fecha Cierre | 2016-03-03 12:11:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:32 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica NADIA FALCON LOPEZ Encargado Miguel Lucio de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar al equipo pues no le aparece la lectora en un equipo se intercambia a la caja 2 pero le aparece un error de validación, por lo que solicita se le apoye con reinstalación, se indica que por favor se comunique a su área correspondiente para solicitar apoyo pues por protocolo Tiendas Extra no permite conexión remota y se acordó realizar todos estos ajustes por personal de Extra. Usuario confirma información y se da cierre a reporte. |
