Carina Rivera
TT27920 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carina Rivera | ||
| Celular | 4772150951 | Teléfono Fijo | 4772093897 |
| carinariverar7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-02 19:33:24 | Fecha Cierre | 2016-03-02 20:20:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:55 | Tiempo Solución | 0 00:29:50 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gasolinera Villas Jemi Gabriel Márquez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el responsable del PV. indicando que presenta problemas para ingresar a ala aplicación de IUSA. Arroja el siguiente error "El componente de validación no esta instalado correctamente" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-02 20:20:09
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-02 20:20:09
Se solicita el acceso a el Team Viewer de igual manera se verifica en EGA si el PV. no esta bloqueado por el area de Finanzas, se trasfiere el MSSAGIUSA para actualizar la aplicación. Se realiza el proceso el registro de el PV satisfactoriamente, El PV. indica que presenta problemas con su impresora por lo cual lo verificara con su Ing. por el momento trabajara así en cuento tenga una impresora se comunica con nosotros para la configuración.
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-02 20:20:05
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-02 20:20:05