Ma De La Luz Sosa Luna
TT27754 Codigos de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma De La Luz Sosa Luna | ||
| Celular | 8444544476 | Teléfono Fijo | 8441810249 |
| sergioap@hotmail.com.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-01 07:19:51 | Fecha Cierre | 2016-03-01 07:24:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ma de la Luz Sosa Luna de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: después de que le actualizaron el SAG no ha podido realizar cobros, indica que está insertando los mismos códigos de acceso pero no le permite el acceso. Se le piden los códigos con los que ingresa código asignado: carneszara usuario: saapzara contraseña: carzara y éstos son los correctos. Se le indique entre a la opción punto de venta, insertó códigos y se validó que ingresó sin problema alguno por lo que se cierra ticket. |
