MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA
TT27750 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA | ||
| Celular | 449329368 | Teléfono Fijo | 4491204240 |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-29 19:33:11 | Fecha Cierre | 2016-02-29 20:41:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 01:06:59 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al momento de ingresar a el sistema de Autogestion IUSA le arroja el siguiente mensaje "El navegador que esta utilizando no es compatible" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-29 20:41:29
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-29 20:41:29
Se realiza el proceso de re instalación satisfactoriamente, se activan los Active X, el Internet Explorer y la impresora. Se verifica el ingreso a el sistema Autogestion IUSA. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-29 20:41:24
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-29 20:41:24
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicacion cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-29 20:19:07
-> El caso de: El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicacion cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-29 20:19:07
Se ingresa a el equipo mediante Team Viewer y se visualiza que es una reinstalación de la aplicación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-29 20:18:54
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-29 20:18:54