Alejandro Martínez
TT27710 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Martínez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-29 13:51:59 | Fecha Cierre | 2016-02-29 13:55:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alejandro Martínez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita apoyo ya que menciona en la Sucursal Alamedo de Ciudad Obregon Sonora no pueden ingresar al SAG.
El cajero indica que el error que muestra es: ActiveX cant create Object. Se intenta apoyar configurar en la sesion de comextra que utiliza pero continua mostrando el mensaje. Se menciona que es necesario el informatico entre a la sesion de regente_gm para que se intente configurar desde ahi el internet explorer en particular los activeX y hagan la prueba. Menciona que mas tarde se contactara al SD para comunicarnos con el informatico y el pueda ingresar a la sesion solicitada. |
