Karen Sari Dzul Nha
TT27697 Ocurrio un error al validar la tarjeta "Realice Reposicion de Datos"
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Sari Dzul Nha | ||
| Celular | 9727221376 | Teléfono Fijo | S/N |
| galvaradososa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-29 13:10:09 | Fecha Cierre | 2016-02-29 13:17:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:05:33 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes del Centro KAREN SARI DZUL NHA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que el usuario en sistema aparece que ya no tiene adeudo pero en el medidor le sigue apareciendo con adeudo, se le pide acceso a su equipo para realizar una reposición de datos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-29 13:17:17
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-29 13:17:17
Se realiza reposición de datos sin problema, se le indica a Karen le indique al usuario acuda a su medidor y coloque nuevamente la tarjeta en el medidor, si llegara a seguir presentando problema se comunique para poderle apoyar, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-29 13:17:13
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-29 13:17:13