Ma De La Luz Sosa Luna
TT27692 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma De La Luz Sosa Luna | ||
| Celular | 8444544476 | Teléfono Fijo | 8441810249 |
| sergioap@hotmail.com.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-29 12:25:25 | Fecha Cierre | 2016-02-29 12:30:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 00:00:07 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ma de la Luz Sosa Luna de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la responsable solicitando se le apoye para ingresar a la aplicación, por lo que se le solicita el acceso al equipo, comenta que no cuenta con TeamViewer por lo que se le proporciona el apoyo para la descarga del mismo pero la Srita indica que no entiende de lo que se le habla aunado a ello solicita se le proporcione apoyo de manera presencial a lo que se le comenta que es imposible necesitamos nos apoye con la conexión remota al equipo, comenta que le pedirá apoyo a una compañera para instalar TeamViewer y se comunica en cuanto ya se encuentre instalado por lo anterior se da cierre al reporte. |
