Gerardo Pineda
TT27637 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Pineda | ||
| Celular | 6564797363 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-27 21:39:33 | Fecha Cierre | 2016-02-27 22:00:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 0 00:16:00 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gerardo Pineda de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al momento de realizar un cobro no le imprime tiken en consultar datos del cliente si aparece el pago pero al momento de reimprimir el Tiket le aparece el mensaje de se esta realizando la reposicin de pago ocurrio un error en la impresion de comprobante error esto en la sucursal le teotepec suc. 1641 ciudad Juarez Chihuahua |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-27 22:00:10
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-27 22:00:10
Se le indica que puede ser que no este bien configurado la impresora se le solicita acceso al equipo pero indica que no cuenta con el programa por lo que se le pide apoya para que lo notifique con el area de sistemas en caso de que no este bien configurado,
Menciona que solo pasa con algunos clientes y cuando imprime, son dos tikets los que arroja, ademas de que realizo una prueba de impresion y salio bien
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-27 21:59:34
Menciona que solo pasa con algunos clientes y cuando imprime, son dos tikets los que arroja, ademas de que realizo una prueba de impresion y salio bien
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-27 21:59:34