Karen Sari Dzul Nha
TT27628 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Sari Dzul Nha | ||
| Celular | 9727221376 | Teléfono Fijo | S/N |
| galvaradososa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-27 14:39:04 | Fecha Cierre | 2016-02-27 14:43:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:02:21 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes del Centro KAREN SARI DZUL NHA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: usuaria se comunica solicitando se le informe sobre el pago del usuario correspondiente a $75.5, por lo que se le solicita el acceso al equipo mediante TeamViewer para validar la tarjeta, comenta que no se encuentra habilitada ya que no realizo el pago, por lo que se se le indica que se debe realizar una reposición de pago al usuario. Esto se confirma en EGA y se encuentra el pago registrado. Le informara al usuario.Se anexa Imagen de EGA. Se da cierre al reporte. |
