TICS | Ticket Energía Detalle

Rodolfo Vazquez Calvario

Ticket No. 27624

TT27624 Codigos de acceso incorrecto

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Rodolfo Vazquez Calvario
Celular	S/N	Teléfono Fijo	9981294969
E-mail	rodolfo.vazquez@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-02-27 13:23:20	Fecha Cierre	2016-02-28 11:40:16
Tiempo Respuesta	00:02:59	Tiempo Solución	0 22:13:57
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Centro Copio Rodolfo Vazquez Calvario de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al momento de ingresar le aparecen el mensaje de que verifique su credenciales, se le indica si ya reviso si cuenta con internet e indica que si la configuracion de la hora es correcta siendo las 2:23pm, se le solicita apage el equipo e intenta mas tarde.

Seguimientos

Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-02-28 11:40:16

Me comunico con el Sr. Rodolfo e indica que ya no presento problema el Pv, se le indica que se procede al cierre de su reporte y si llegara a tener nuevamente algún detalle de comunique para poderle apoyar.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-02-28 11:40:12

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Azucena Ortega De La Cruz 2016-02-27 13:35:07

Indica que la va a dejar apagada y mas tarde se comunicara

Azucena Ortega De La Cruz 2016-02-27 13:35:02

Rodolfo Vazquez Calvario

Ticket No. 27624

TT27624 Codigos de acceso incorrecto

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente