Hilario Bruno Dionicio
TT27615 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilario Bruno Dionicio | ||
| Celular | 7192655905 | Teléfono Fijo | S/N |
| brunoh72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-27 11:41:45 | Fecha Cierre | 2016-02-29 09:24:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 1 21:38:21 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Alex Hilario Bruno Dionicio de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que por problema de salud no realizo su deposito por 2 dias, pero el dia de hoy lo realizo, por lo que solicita se pueda activar su PV, se le comenta que el area de finanzas no se encuentra, pero si nos puede enviar la ficha de deposito para canalizarlo y haber si es posible se active su PV en espera de ficha se le proporciona el correo de case@iusa.com.mx |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 09:24:11
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 09:24:11
Me comunico con la CP América e indica que el Pv ya se encuentra activo, se realiza llamada al Pv para informar este detalle.
Se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 09:24:06
Se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 09:24:06
Ticket: En Espera paso a: Abierto
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 09:16:05
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 09:16:05
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-27 12:10:03
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-27 12:10:03
Se recibe correo con ficha de deposito de Ciber Alex donde indica que su deposito fue por $800 a las 10:48am el dia de hoy 27/02/2016 por lo que se reeenvia al contador Gerardo Morales y a la contadora America
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-27 12:09:51
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-27 12:09:51
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-27 11:45:55
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-27 11:45:55