Gabriela Josefina Zapata Ortiz
TT27587 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Josefina Zapata Ortiz | ||
| Celular | 9992447067 | Teléfono Fijo | 9999107671 |
| GAJOZAORI@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-26 17:56:37 | Fecha Cierre | 2016-02-26 19:03:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 01:04:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriela Josefina Zapata Ortiz de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica solicitando apoyo ya que al momento de ingresar le arroja: El Error el componente de validación no se puede iniciar posiblemente no esta bien configurado.Se solicita acceso mediante TeamViewer para validar el mensaje y verificar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-26 19:03:03
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-26 19:03:03
Se reinstala la aplicacion de autogestion y se vuelve a configurar AxtiveX y sitios de confianza. Ya puede ingresar sin problemas al SAG. Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-26 19:02:59
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-26 19:02:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-26 18:04:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-26 18:04:48