PATRICIA MORALES JIMENEZ
TT27559 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PATRICIA MORALES JIMENEZ | ||
| Celular | 4771212512 | Teléfono Fijo | 477148665 |
| JJCARRIZALES27@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-26 14:01:26 | Fecha Cierre | 2016-02-29 09:46:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 2 19:43:57 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papelerya Y Abarrotes Estefany Patricia Morales Jimenez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que su deposito fue $47.46 hora 13:40 en HSBC |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 09:46:35
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 09:46:35
Me comunico con la CP Cintia e informa que ya se encuentra habilitado, se trato de comunicarme con el Pv pero no contesta se deja mensaje de de voz indicando que ya esta activo y se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 09:46:32
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 09:46:32
Cliente se comunica nuevamente al SD para informar que sigue sin tener acceso al sistema de autogestion y lo reporto desde las 14 hrs. Solicita apoyo urgente.
Se envia nuevamente correo al area de Finanzas para su atencion.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-26 18:41:18
Se envia nuevamente correo al area de Finanzas para su atencion.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-26 18:41:18