Saharain Yared Pimentel Ayala
TT27537 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saharain Yared Pimentel Ayala | ||
| Celular | 3316438360 | Teléfono Fijo | 3339487199 |
| yared.ayala@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-26 12:36:55 | Fecha Cierre | 2016-02-29 00:20:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 2 11:41:33 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Saharain Yared Pimentel Ayala de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se realice la reinstalación del sistema de Iusa, pero por el momento se encuentra desactivado por el área de finanzas por lo que no se puede llevar a cabo este proceso.
Me comunico con el CP Aaron e indica que este detalle ya lo esta tratando con el Ing. Ivan Casasy cuando quede resuelto se podrá activar y se realizara la reinstalación. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-29 00:20:29
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-29 00:20:29
Se procede al cierre del TT. ya que estamos en la espera por parte de le área de Finanzas en especifico del CP. Aaron
Martinez para que nos indique si se procede a la activación del este PV. o no se le esta atendiendo con el TT. 27527 por Bloqueo por falta de deposito.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-29 00:20:25
Martinez para que nos indique si se procede a la activación del este PV. o no se le esta atendiendo con el TT. 27527 por Bloqueo por falta de deposito.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-29 00:20:25
Se comunica la señorita Yared Pimentel Ayala solicitando saber si procede la instalación en su PV, se indica que el área debe corroborar algunos puntos previos a la activación y reinstalación, por lo que se transfiere la llamada al área para que se le expliquen dichos puntos.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-26 16:23:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-26 16:23:05