Adalberto Gonzalez Laris

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 27508

TT27508 Informacion general Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Adalberto Gonzalez Laris
Celular S/N Teléfono Fijo 4491288350
E-mail aglaris@prodigy.net.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-02-26 09:32:50 Fecha Cierre 2016-02-26 10:39:37
Tiempo Respuesta 00:03:21 Tiempo Solución 0 01:03:26
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Adalberto Gonzalez Laris de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al realizar un cobro le aparece el archivo de conciliación no esta trabajando correctamente, se le pide acceso para validar el problema
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-26 10:39:37
se reinicia el equipo y se valida que no decta la impresora pero si realiza los cobros por lo que se le solicita se configure los controladores de su impresora y se le indica como configurarala en autogestion si llegara a presentar problema se comunicara nuevamente.
Por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-26 10:35:19
se valida que no tenia demasiados privilegios de administrador se abre la pagina como administrador y sigue con el mismo problema se tiene que restaurar y se reinicia el equipo por lo que se esta en espera
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-26 10:01:58

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad