Manuel Antonio Lopez Galindo
TT27501 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Lopez Galindo | ||
| Celular | 2321292574 | Teléfono Fijo | 2323240788 |
| manuel_sucasa@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-26 09:10:28 | Fecha Cierre | 2016-02-26 10:05:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 00:52:23 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comercial Su Casa Manuel Antonio Lopez Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al querer entrar le aparece el navegador que esta usando no es compatible pero tiene teamviewer 11 pos lo que instalara el 10 y se comunicara nuevamente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-26 10:05:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-26 10:05:42
Se comunica la srita Guadalupe encargada indicando ya cuenta con teamviewer, se procede a verificar el error, en efecto el navegador era google chrome por lo que se reestablece I.E. se valida el acceso y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-26 10:05:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-26 10:05:36
Nuevamente se comunica el PV indica que tiene un problema con la aplicaciónde Iusa, nuevmante se le pide acceso pero sigue teniendo teamviewer versión 11; se trata de darle asesoría pero la Srta. no enbcuentra la opción "configuración de vista de compatibilidad"
Matilde Plata Basilio
2016-02-26 09:33:50
Matilde Plata Basilio
2016-02-26 09:33:50