Carlos Ernesto Aldana G
TT27486 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Ernesto Aldana G | ||
| Celular | 4491796989 | Teléfono Fijo | 4493261599 |
| KRLOS_969@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-25 17:52:11 | Fecha Cierre | 2016-02-25 18:00:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:06:29 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica NET@GAMES Carlos Ernesto Aldana G de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al sistema solo se queda validando la pagina, se le solicita el acceso remoto al equipo para verificar el detalle que presenta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-25 18:00:39
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-25 18:00:39
Se verifica que la zona horaria el cual esta mal, se coloca el de México, Gudalajara, se configura el idioma a Español México, se ingreso correctamente al sistema. Se valida con el responsable y se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-25 18:00:33
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-25 18:00:33