GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA

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Ticket No. 27453

TT27453 Bloqueo por falta de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
Celular 9612632064 Teléfono Fijo 9616045206
E-mail gaby_cofime@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-02-25 14:03:59 Fecha Cierre 2016-02-26 08:20:15
Tiempo Respuesta 00:02:44 Tiempo Solución 0 18:13:32
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Pv e indica que no puede ingresar al sistema de Iusa, menciona que el día de hoy hizo su deposito por la cantidad de $305.96.
Archivos
Titulo Descripción
EGA Se revisa EGa y se detecta que tiene pagos
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-02-26 08:20:15
Se revisa el portal de Ega y se detecta que le PV se activo por la tarde, ya que este efectuó cobros, se procede a cierre del TT. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio 2016-02-26 08:18:32
Cliente se comunica para que se le aclare la situacion del bloqueo. Se le solicita que nos regrese la llamada despues de las 3 de la tarde para poderlo comunicar con la CP Marisol y con ella aclare el estado de cuenta de su PV.
Filemon Trevino de La Luz 2016-02-25 14:33:33
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2016-02-25 14:10:37
Se manda correo a la CP Marisol y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2016-02-25 14:10:22

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