GONZALO CRUZ CARRILLO
TT26398 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO CRUZ CARRILLO | ||
| Celular | 9992700389 | Teléfono Fijo | 9992874607 |
| GONCRUZC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-14 13:50:17 | Fecha Cierre | 2016-02-14 14:03:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:04 | Tiempo Solución | 0 00:00:07 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica GONZALO CRUZ CARRILLO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que formateo su equipo por lo que pide la re instalación del SAG PLUS, se le pide acceso al equipo para dar inicio al proceso correspondiente.
CASE: Se procedió a realizar el proceso de re instalación, instalando MS y haciendo la actualización correspondiente validando que le lectora que muestra el emergente para generar la licencia correspondiera al PV. Una vez confirmado lop anterior se actualizaron parámetros de uso al mismo tiempo se validó el correcto acceso y la prueba de impresión fue exitosa por lo que se procede al cierre del reporte. |
