Uriel Trejo
TT26365 Lectura Tarjeta: Error al realizar la validacion de la tarjeta, codigo de error: 0102
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Uriel Trejo | ||
| Celular | 7779113066 | Teléfono Fijo | 0000000107 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-13 11:21:19 | Fecha Cierre | 2016-02-13 11:29:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:06:32 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Uriel Trejo de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que le aparece el mensaje no aparece el consumo para facturar al momento de realizar la cobranza. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-13 11:29:26
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-13 11:29:26
Me comunico con el ing. Uriel se le indica que el usuario debe de acudir a tomar nuevamente su lectura por lo que indica que le indicara a los usuarios por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-13 11:29:21
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-13 11:29:21