Jonatan Garibay Linan
TT261845 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-10 08:38:58 | Fecha Cierre | 2024-11-04 10:16:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:26 | Tiempo Solución | 25 01:27:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuario indicando que la lectora no funciona, al momento de conectarla no prende el foco LED y en el sistema le indica que no hay preciencia de la lectora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 10:16:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 10:16:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 10:16:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 10:16:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 10:16:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 10:16:40
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 10:16:35
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 10:16:35
Se recibe correo de3 CP Gerardo comenta que no es factible, se procede al cierre ya que no se le mandara la lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 10:16:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 10:16:24
Se envia correo a CP Gerarp para el VoBo para el envio de la lectora.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 09:09:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 09:09:41
Numero de la lectora 1407EPV33368
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 09:01:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 09:01:23
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 08:59:14
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 08:59:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 08:59:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 08:59:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 08:49:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 08:49:24