PATRICIA MORALES JIMENEZ
TT26155 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PATRICIA MORALES JIMENEZ | ||
| Celular | 4771212512 | Teléfono Fijo | 477148665 |
| JJCARRIZALES27@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-11 10:00:22 | Fecha Cierre | 2016-02-11 10:30:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:28:30 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papelerya Y Abarrotes Estefany Patricia Morales Jimenez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Pv e indica que hizo cambio de equipo por lo que solicita realizar la reinstalación del sistema de Iusa. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-11 10:30:03
Matilde Plata Basilio
2016-02-11 10:30:03
Se pide acceso al equipo.
Se configura cuenta de administrador.
Se instala la actualización Sag Plus
Se instala Net frameword 4 ya que lo pide el equipo
Se instala el módulo de seguridad y se activan los controladores
Se realiza la reinstalación del sistema de Iusa, pero el Pv indica que no ha ligado la impresora por lo que realizara este proceso y posteriormente se comunicara a CASE.
SE procede a dar cierre al validar que el Pv ingresa sin problemas.
Matilde Plata Basilio
2016-02-11 10:29:57
Se configura cuenta de administrador.
Se instala la actualización Sag Plus
Se instala Net frameword 4 ya que lo pide el equipo
Se instala el módulo de seguridad y se activan los controladores
Se realiza la reinstalación del sistema de Iusa, pero el Pv indica que no ha ligado la impresora por lo que realizara este proceso y posteriormente se comunicara a CASE.
SE procede a dar cierre al validar que el Pv ingresa sin problemas.
Matilde Plata Basilio
2016-02-11 10:29:57