MANUEL JESUS VEZQUEZ ROSEL
TT26135 La lectora conectada a este equipo no corresponde a este punto de venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL JESUS VEZQUEZ ROSEL | ||
| Celular | 9841151353 | Teléfono Fijo | S/N |
| PAPELERIAELCOPION@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-11 08:28:37 | Fecha Cierre | 2016-02-11 09:04:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:33:58 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA CONSTITUYENTE MANUEL JESUS VAZQUEZ ROSEL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el Sr. Manuel informando que desde el dia de ayer tiene problema con su Pv ya que le manda el mensaje la lectora que esta utilizando no corresponde a este pv 1402EPV27281. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-11 09:04:33
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-11 09:04:33
Se realiza reinstalacion, se actualizan controladores y se reinicia el equipo, valido con el Sr. Jesus que pueda ingresar sin problema a Autogestion Plus de igual manera la prueba de impresión, los codigo que estaban en la herramienta eran incorrectos, por lo que se tuvieron que conformar en Autogestion, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-11 09:04:26
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-11 09:04:26