Oswaldo Chab Mendez
TT26129 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-10 21:13:19 | Fecha Cierre | 2016-02-10 21:20:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:15 | Tiempo Solución | 0 00:00:07 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES SAN JUDAS TADEO OSWALDO CHAB MENDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el encargado del PV informando que no puede ingresar al Sistema, no explica en especifico el mensaje de error que muestra el Sistema por lo que se solicita acceso mediante teamviewer y se detecta que el Sistema no esta reconociendo la lectora, se revisa la configuración del equipo y se encuentra todo de manera correcta por lo que se solicita al encargado que conecte la lectora en otro puerto e intente ingresar nuevamente. Se realiza esta prueba y se confirma que se ingresa sin problemas al Sistema. |
