Extra Teotepec Gerardo Pineda
TT26128 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Extra Teotepec Gerardo Pineda | ||
| Celular | 6566406749 | Teléfono Fijo | 6562804195 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-10 21:05:22 | Fecha Cierre | 2016-02-10 21:29:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:29 | Tiempo Solución | 0 00:13:14 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Extra Teotepec Gerardo Pineda de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el responsable de la tienda Extra indicando que una usuaria no cuenta con energía, el pago lo realizo el dia 25 de enero de 2015. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-10 21:29:05
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-10 21:29:05
Se realiza una reposición de datos, en donde se visualiza la usuaria ya que el día de hoy va a tiendas Extras a reclamar que se quedo sin suministro de energía. Se le indica que estas cuestiones las tiene que checar con CFE ya que por nuestra parte esta el pago. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-10 21:29:01
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-10 21:29:01
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Incidente cambiado a: Asistencia
-> El caso de: No se visualiza folio de transaccion cambiado a: Aclaracion de pago
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-10 21:26:21
-> La llamada de: Incidente cambiado a: Asistencia
-> El caso de: No se visualiza folio de transaccion cambiado a: Aclaracion de pago
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-10 21:26:21