Fabian Miranda
TT26118 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Miranda | ||
| Celular | 4777765951 | Teléfono Fijo | 4771577788 |
| fabmiranda@gmailcom | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-10 17:42:25 | Fecha Cierre | 2016-02-10 18:18:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:34:38 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fabian Miranda de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el responsable del PV. Extra Leo Alamededa Diamnate No. 2127 solicitado la configuración de la aplicación de IUSA. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-10 18:18:35
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-10 18:18:35
Al ingresar a el equipo se verifica que no es problema de la configurar, si no que se tiene que realizar una re instalación de la aplicación de IUSA ya que el problema presentado es que la lectora 0905EPV01002 no esta asignada a el PV. o proyecto, verificar el Modo de seguridad. Se realiza la re instalación satisfactoriamente y se verifica el acceso con el responsable de de tienda, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-10 18:18:31
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-10 18:18:31
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Configuracion Parametros de Uso cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-10 18:13:07
-> El caso de: Configuracion Parametros de Uso cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-10 18:13:07