Edmundo Berra Edmundo
TT26099 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-10 16:12:12 | Fecha Cierre | 2016-02-10 16:17:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:21 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edmundo Berra Edmundo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que acudió un usuario a realizar su pago de Energía pero al consultar la tarjeta en Cobranza el Sistema le muestra el mensaje: "No existen parámetros de búsqueda para el usuario", menciona que es el primer pago que va a realizar ya que hace un mes se le instalo el medidor. Se le informa que por ser el primer pago a realizar tiene que acudir directamente a CFE a realizarlo posterior ello los próximos pagos puede hacerlos sin problemas en el PV. |
