Gabriela Torres
TT26064 Parametros de inicio invalidos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-10 12:33:55 | Fecha Cierre | 2016-02-10 16:44:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:24:19 | Tiempo Solución | 0 03:45:49 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Montana Gabriela Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa la Srta. abre diferente el sistema de Iusa.
La Srta. no sabe explicar exactamente cual es el detalle, por lo que se pide acceso. De igual manera menciona que los TT le están saliendo cortados, por lo que se revisa la configuración de la impresora. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 16:44:03
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 16:44:03
Me comunico al Pv e indica el Sr.José de Jesús Ortiz que cambiaron de impresora y ya quedo configurada la impresora, por lo que ya pueden imprimir los TT sin problemas.
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 16:43:54
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 16:43:54
indica que al momento de ingresar sus codigos le aparece el mensaje de que no se puede mostrar la pagina,
Se le solicita acceso al equipo para verificar por Team Viewer y la pantalla se muestra en negro por lo que se le solicita verifique su conexion del modem, revisa los cables y ya puede ingresar al sistema de igual manera realiza un cobro
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 16:38:30
Se le solicita acceso al equipo para verificar por Team Viewer y la pantalla se muestra en negro por lo que se le solicita verifique su conexion del modem, revisa los cables y ya puede ingresar al sistema de igual manera realiza un cobro
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 16:38:30
Me comunico con el Pv e informa que el equipo esta tardando en iniciar por lo que pide se le regrese la llamada en 15 min.
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 13:59:57
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 13:59:57