Jorge Salazar
TT26057 Codigos de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-10 12:22:52 | Fecha Cierre | 2016-02-10 12:48:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:05 | Tiempo Solución | 0 00:15:47 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jorje Salazar de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al ingresar los codigos que son parametros invalidos los codigos que ingresa.
Los codigos que ingresa son codigo:TORSARABIA usuario:SARABIA contraseña:SARABIA01 Serie de lectora 1407epv32583 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 12:48:44
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 12:48:44
Se revisa en el portal pero aun asi se tiene el problema de que no puede ingresar se activa y se desactiva la sucursal
pero aun asi persiste el error
Se le solicita apoyo a Anabel y se realiza el cambio de codigos en el portal .
codigo:TORSARABIA
usuario:TORSARABIA
contraseña:SARABIA01
Se valida que ya puede ingresar sin problema con los nuevos codigos por lo que se procede al cierre del TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 12:48:15
pero aun asi persiste el error
Se le solicita apoyo a Anabel y se realiza el cambio de codigos en el portal .
codigo:TORSARABIA
usuario:TORSARABIA
contraseña:SARABIA01
Se valida que ya puede ingresar sin problema con los nuevos codigos por lo que se procede al cierre del TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 12:48:15